Mum Nikah Şekeri üzerinden satın alınan ürünlerin büyük bölümü kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Ürünlerin hatalı, kusurlu veya kargo sırasında zarar görmüş şekilde teslim edilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade veya değişim talebinin onaylanabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kargo kaynaklı hasarlı ürünlerde gerekli inceleme sonrası iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

Onaylanan iade işlemlerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

İade ve değişim süreçleri ile ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.